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Document contractuel
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Les présentes conditions régissent les prestations vendues par la société LOU POZOL SERVICES (ci-après « le Prestataire ») à toute personne qui les commande (ci-après « le Client »), que la commande soit passée sur le site loupozol-coach.com ou de la main à la main. Toute commande vaut acceptation des présentes.
LOU POZOL SERVICES, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, représentée par Lou Pozol.
Immatriculée au RCS Paris 943 633 479
SIRET du siège : 943 633 479 00010
TVA intracommunautaire : FR69 943 633 479
Siège social : 100 rue des Couronnes, 75020 Paris
Lieux d’exercice : 11 rue Chateaubriand, 75008 Paris et 4 rue Saint-Bon, 75004 Paris
Mail : Loupozol.pro@gmail.com, téléphone : 06 45 45 65 79
Le prix affiché est le prix payé : toutes taxes éventuelles comprises, sans supplément.
Le Prestataire propose :
Le Prestataire n’est ni médecin ni kinésithérapeute. Ses prestations ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
Les prix sont indiqués en euros et sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Le montant affiché est celui débité, sans supplément. À titre indicatif à la date de mise à jour : séance à l’unité 120€, parcours fondations 350€, parcours réathlétisation 690€, cycle prépa physique 1050€. Le prix d’un cycle varie selon le nombre de séances accompagnées par semaine retenu par le Client, le détail étant affiché avant le paiement.
Le paiement en ligne est traité par Stripe. Le Prestataire n’a accès à aucune donnée bancaire du Client.
Les cycles peuvent être réglés comptant ou en plusieurs mensualités, dans la limite indiquée sur la page de réservation. En choisissant un paiement échelonné, le Client autorise le prélèvement mensuel du montant annoncé, à compter du jour de la commande, jusqu’au nombre de mensualités retenu. Ces prélèvements sont sans frais supplémentaires et s’arrêtent automatiquement après la dernière échéance.
Le montant exact de chaque mensualité, leur nombre et le total sont affichés avant validation du paiement. En cas de rejet d’un prélèvement, de nouvelles tentatives sont effectuées automatiquement. Si le paiement reste impayé, le Prestataire peut suspendre l’accompagnement jusqu’à régularisation, le solde du cycle restant dû.
Un cycle est un accompagnement daté. Le Client s’engage sur la totalité du cycle commandé, quelle que soit la formule de paiement retenue. Le fait de régler en plusieurs fois ne réduit ni la durée ni le montant de l’engagement.
Le suivi à distance « Autonomie accompagnée » réglé au mois est conclu pour une durée indéterminée et se reconduit chaque mois par prélèvement, sans durée minimum ni préavis. Le même suivi réglé au trimestre est un paiement unique couvrant trois mois, qui prend fin de lui-même à leur terme et ne se reconduit pas.
Le Client déclare être en état de pratiquer une activité physique et s’être assuré, si nécessaire, auprès d’un médecin, de l’absence de contre-indication. Il informe le Prestataire de toute pathologie, blessure, douleur ou traitement en cours susceptible d’avoir une incidence sur les séances, et le tient informé de toute évolution. Il s’engage à respecter les consignes données pendant les séances.
Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’horaire prévu est considérée comme due. Au-delà de ce délai, elle est reportée sans frais, dans la limite des disponibilités. En cas d’empêchement du Prestataire, la séance est reportée à une date convenue avec le Client, sans frais.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client qui commande à distance dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il exerce ce droit en écrivant à Loupozol.pro@gmail.com.
Si le Client demande expressément que les prestations commencent avant la fin de ce délai, il reconnaît qu’il devra régler les prestations déjà réalisées, et que le droit de rétractation prend fin dès lors que la prestation a été pleinement exécutée.
Le suivi à distance réglé au mois est résiliable à tout moment, sans préavis ni pénalité. Conformément à l’article L215-1-1 du Code de la consommation, le Client le résilie en ligne depuis la page résilier votre contrat, accessible en permanence depuis le pied de page du site, sans avoir à créer de compte. Le Prestataire accuse réception de la demande par mail et y indique la date de fin du contrat. Le mois en cours, déjà réglé, va à son terme et aucun prélèvement n’intervient ensuite.
En cas de manquement grave de l’une des parties, l’autre peut mettre fin à l’accompagnement après une mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours. Les séances déjà réalisées restent dues. Les séances payées et non réalisées du fait du Prestataire sont remboursées.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Il met en œuvre ses compétences pour conduire le Client vers son objectif, sans pouvoir garantir un résultat chiffré, celui-ci dépendant aussi de l’assiduité, de l’hygiène de vie et de la physiologie du Client. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes ou d’informations médicales tues.
Les programmes, documents et contenus remis au Client lui sont destinés personnellement. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ni revendus sans accord écrit du Prestataire.
Les données transmises (identité, coordonnées, informations utiles à l’accompagnement) servent uniquement au suivi du Client et à la facturation. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, qu’il exerce en écrivant à Loupozol.pro@gmail.com.
Les présentes sont soumises au droit français. En cas de différend, le Client s’adresse d’abord au Prestataire afin de rechercher une solution amiable, en écrivant à Loupozol.pro@gmail.com.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur compétent lui sont communiquées sur simple demande adressée au Prestataire. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées avant de valider sa commande. Une question sur ce document ? Écrivez à Loupozol.pro@gmail.com ou appelez le 06 45 45 65 79.
Prendre rendez-vous : appel découverte gratuit.